【2026年08月19日訊】（記者陳俊村報導）在職場中，主管好不好對員工的工作負荷、表現與情緒影響很大，尤其是直屬主管。現在有研究發現，如果直屬主管不好，員工面臨的工作強度會顯著增加。該研究說，這項發現可能對全球職業健康與生產力產生深遠影響。
英國倫敦大學城市聖喬治學院（City St George’s, University of London）指出，在全球各地，與工作相關的壓力、憂鬱和焦慮每年導致數以百萬計的工作日損失。
工作強度被認為是造成這個問題的主要因素之一。心理健康狀況惡化和職業倦怠不僅會降低勞工的生產力，也加重了醫療衛生系統的負擔。
主導這項研究的該校商學院教授弗蘭科特（Hans Frankort）解釋說：「工作強度並非指工作時長，而是指員工在單位工作時間內所需投入的精力或努力程度。它不僅決定了工作滿意度，對職業健康也有重大影響。」
在這項研究中，研究人員分析了2015年歐洲工作條件調查（European Working Conditions Survey）以及2015年和2018年美國工作條件調查（American Working Conditions Surveys）的員工資料。主要發現如下：
• 團隊成員對直屬主管素質的評價越高，其工作強度往往越低。這是因為主管能夠有效地為員工抵擋各種壓力來源，例如緊迫得不合理的工作期限。直屬主管的素質是經由員工對上級特徵的綜合評分來評價的，涵蓋了員工所感受到的尊重、認可、支持、回饋和發展機會。
• 管理人員的工作強度通常高於非管理人員。然而，如果下屬對直屬主管素質的評價提升一個標準差，由此帶來的工作強度降幅，會比管理人員與非管理人員之間的工作強度差異還要大70%。
• 工作強度直接受到主管的影響，而不是組織的影響。對於在同一家公司工作但經歷了主管異動的員工而言，主管素質與工作強度之間的這種關連仍然成立。在小型或私人組織以及缺乏員工代表機制（包括工會）的環境中，這種模式表現得比較顯著。
• 無論員工的性格類型或個人能力水平如何，同樣的模式依然存在。
弗蘭科特說：「持續從事高強度工作會引發身心兩方面的雙重疲勞。如果再加上長時間工作，可能會造成精疲力竭，並損害身心健康。」
他表示，儘管有些職業不可避免地需要比其它職業更頻繁地進行高強度工作，但管理者應該意識到相關風險，進而提供額外資源、鼓勵員工定期休息並確保他們享有充足的休假時間。
他說，這項研究表明，加強訓練有助於管理者更好地識別工作強度，進而幫助更多人避免心理健康問題，並維持正常工作。
上述研究成果發表在《產業關係——經濟與社會期刊》（Industrial Relations: A Journal of Economy and Society）上。
除了識別員工的工作強度並提供協助之外，主管也應該重視和關心員工。先前有研究表明，當員工感到被輕視時，他們會以故意請假等怠工方式報復主管。（延伸閱讀：主管請注意！感到被輕視的員工會怠工）
