【2026年10月16日讯】（记者陈俊村报导）空服员每次值勤都会接触很多乘客，所以阅人无数，能够在乘客登机时，一眼就看出他们的大致情况，其中包括首次搭机者。那么，他们是如何判断的呢？
曾经在英国航空公司（British Airways）和私人飞机公司担任空姐超过20年的格林（Patricia Green）在航空新闻网站「简单飞行」（Simple Flying）撰文说，乘客登机时通常是空服员最忙碌的时刻。
他们这时候会留意每个乘客的情况，以便及时发现潜在问题，例如乘客是否已经喝醉或可能制造麻烦，或在飞行途中需要额外帮助。（延伸阅读：飞机乘客登机时 空服员有哪些事要做？）
格林说，对于初次搭机的人，空服员也能一眼看出。他们会依据以下几个情况进行判断：
表现得很紧张
第一次搭机的人可能会很紧张，空服员可以从他们的肢体语言看出来，例如在登机口犹豫不决、紧紧握著包包，或神情焦虑。空服员如果察觉到这种情况，通常会上前安抚，与他们简短交谈，让他们安心，以缓解其飞行时的紧张情绪。
空服员或许能为这些乘客调换座位，安排他们坐到颠簸感较轻的位置。在起飞或降落阶段，如果空间允许，空服员也许还能安排他们坐到靠近空服员座椅的位置。这样，空服员就可以跟他们解释飞行中出现的各种声响，并告知一切正常，以缓解其不安情绪。
如果你在飞机遭遇乱流时因颠簸感到头晕，你可以注视某一个固定点（例如客舱中央的紧急出口指示牌），这样会有所帮助。
在走道上显得茫然无措
初次搭机的人在寻找座位时，可能会感到困惑。他们往往会拿著登机证，站在走道上查看自己的座位号码。而空服员通常会分布在客舱各处，以便为像这样感到困惑的乘客提供协助，因为这类情况会拖慢登机速度。
把个人物品放在不适当的地方
搭机经验较少的乘客经常会把飞行途中需要的物品放在头顶置物柜内，有时候甚至放在距离自己座位两三排的地方。这样做不仅会在登机时阻塞走道，也可能让乘客在飞行途中花时间去取回这些物品，徒增困扰。事实上，这些物品可以放在置于座椅下方的背包里。
乘客有两个地方可以放置随身行李，一个是头顶置物柜，另一个就是座椅下方。当你把随身行李放在头顶置物柜内时，请将其侧放，并让滚轮朝向置物柜内侧（后方），以便最大限度地利用空间。
误解「系上安全带」指示灯
有经验的乘客如果不是坐在靠窗座位，他们通常会等到同排的其他乘客都坐下后才会系上安全带。只有当他们坐在靠窗座位时，才会一坐下来就系上安全带。
但初次搭机的人往往一坐下来就系上安全带，等到同排的其他乘客来了，他们得解开安全带站起来，让其他人就座，自己再坐下并系上安全带。
他们也有可能因未意识到安全带的重要性而不系安全带，或是误解「系上安全带」指示灯的意义，在应该系上安全带时将其解开。
不熟悉机上服务与礼仪
初次搭机的乘客可能不熟悉机上娱乐系统和空服员提供的服务，也不清楚他们应该遵守的礼仪。这些礼仪包括上厕所务必穿上鞋子，坐在中间座位的乘客可以使用两侧的扶手，而坐在靠窗座位的乘客则有权控制窗户遮光板。（延伸阅读：搭乘飞机坐在窗户边 谁有权控制遮光板？）
此外，在飞行途中要随时保持安静，避免发出过大的声响。当空服员提供餐点服务时，不应该将椅背向后倾斜。当空服员跟你说话时，你应该把耳机取下，这是一种有礼貌的表现。（延伸阅读：听空姐的话 在飞机上注意这8件事）+
