【2026年10月16日訊】（記者陳俊村報導）空服員每次值勤都會接觸很多乘客，所以閱人無數，能夠在乘客登機時，一眼就看出他們的大致情況，其中包括首次搭機者。那麼，他們是如何判斷的呢？
曾經在英國航空公司（British Airways）和私人飛機公司擔任空姐超過20年的格林（Patricia Green）在航空新聞網站「簡單飛行」（Simple Flying）撰文說，乘客登機時通常是空服員最忙碌的時刻。
他們這時候會留意每個乘客的情況，以便及時發現潛在問題，例如乘客是否已經喝醉或可能製造麻煩，或在飛行途中需要額外幫助。（延伸閱讀：飛機乘客登機時 空服員有哪些事要做？）
格林說，對於初次搭機的人，空服員也能一眼看出。他們會依據以下幾個情況進行判斷：
表現得很緊張
第一次搭機的人可能會很緊張，空服員可以從他們的肢體語言看出來，例如在登機口猶豫不決、緊緊握著包包，或神情焦慮。空服員如果察覺到這種情況，通常會上前安撫，與他們簡短交談，讓他們安心，以緩解其飛行時的緊張情緒。
空服員或許能為這些乘客調換座位，安排他們坐到顛簸感較輕的位置。在起飛或降落階段，如果空間允許，空服員也許還能安排他們坐到靠近空服員座椅的位置。這樣，空服員就可以跟他們解釋飛行中出現的各種聲響，並告知一切正常，以緩解其不安情緒。
如果你在飛機遭遇亂流時因顛簸感到頭暈，你可以注視某一個固定點（例如客艙中央的緊急出口指示牌），這樣會有所幫助。
在走道上顯得茫然無措
初次搭機的人在尋找座位時，可能會感到困惑。他們往往會拿著登機證，站在走道上查看自己的座位號碼。而空服員通常會分布在客艙各處，以便為像這樣感到困惑的乘客提供協助，因為這類情況會拖慢登機速度。
把個人物品放在不適當的地方
搭機經驗較少的乘客經常會把飛行途中需要的物品放在頭頂置物櫃內，有時候甚至放在距離自己座位兩三排的地方。這樣做不僅會在登機時阻塞走道，也可能讓乘客在飛行途中花時間去取回這些物品，徒增困擾。事實上，這些物品可以放在置於座椅下方的背包裡。
乘客有兩個地方可以放置隨身行李，一個是頭頂置物櫃，另一個就是座椅下方。當你把隨身行李放在頭頂置物櫃內時，請將其側放，並讓滾輪朝向置物櫃內側（後方），以便最大限度地利用空間。
誤解「繫上安全帶」指示燈
有經驗的乘客如果不是坐在靠窗座位，他們通常會等到同排的其他乘客都坐下後才會繫上安全帶。只有當他們坐在靠窗座位時，才會一坐下來就繫上安全帶。
但初次搭機的人往往一坐下來就繫上安全帶，等到同排的其他乘客來了，他們得解開安全帶站起來，讓其他人就座，自己再坐下並繫上安全帶。
他們也有可能因未意識到安全帶的重要性而不繫安全帶，或是誤解「繫上安全帶」指示燈的意義，在應該繫上安全帶時將其解開。
不熟悉機上服務與禮儀
初次搭機的乘客可能不熟悉機上娛樂系統和空服員提供的服務，也不清楚他們應該遵守的禮儀。這些禮儀包括上廁所務必穿上鞋子，坐在中間座位的乘客可以使用兩側的扶手，而坐在靠窗座位的乘客則有權控制窗戶遮光板。（延伸閱讀：搭乘飛機坐在窗戶邊 誰有權控制遮光板？）
此外，在飛行途中要隨時保持安靜，避免發出過大的聲響。當空服員提供餐點服務時，不應該將椅背向後傾斜。當空服員跟你說話時，你應該把耳機取下，這是一種有禮貌的表現。（延伸閱讀：聽空姐的話 在飛機上注意這8件事）+
