【2026年08月19日讯】（记者陈俊村报导）在职场中，主管好不好对员工的工作负荷、表现与情绪影响很大，尤其是直属主管。现在有研究发现，如果直属主管不好，员工面临的工作强度会显著增加。该研究说，这项发现可能对全球职业健康与生产力产生深远影响。
英国伦敦大学城市圣乔治学院（City St George’s, University of London）指出，在全球各地，与工作相关的压力、忧郁和焦虑每年导致数以百万计的工作日损失。
工作强度被认为是造成这个问题的主要因素之一。心理健康状况恶化和职业倦怠不仅会降低劳工的生产力，也加重了医疗卫生系统的负担。
主导这项研究的该校商学院教授弗兰科特（Hans Frankort）解释说：「工作强度并非指工作时长，而是指员工在单位工作时间内所需投入的精力或努力程度。它不仅决定了工作满意度，对职业健康也有重大影响。」
在这项研究中，研究人员分析了2015年欧洲工作条件调查（European Working Conditions Survey）以及2015年和2018年美国工作条件调查（American Working Conditions Surveys）的员工资料。主要发现如下：
• 团队成员对直属主管素质的评价越高，其工作强度往往越低。这是因为主管能够有效地为员工抵挡各种压力来源，例如紧迫得不合理的工作期限。直属主管的素质是经由员工对上级特征的综合评分来评价的，涵盖了员工所感受到的尊重、认可、支持、回馈和发展机会。
• 管理人员的工作强度通常高于非管理人员。然而，如果下属对直属主管素质的评价提升一个标准差，由此带来的工作强度降幅，会比管理人员与非管理人员之间的工作强度差异还要大70%。
• 工作强度直接受到主管的影响，而不是组织的影响。对于在同一家公司工作但经历了主管异动的员工而言，主管素质与工作强度之间的这种关连仍然成立。在小型或私人组织以及缺乏员工代表机制（包括工会）的环境中，这种模式表现得比较显著。
• 无论员工的性格类型或个人能力水平如何，同样的模式依然存在。
弗兰科特说：「持续从事高强度工作会引发身心两方面的双重疲劳。如果再加上长时间工作，可能会造成精疲力竭，并损害身心健康。」
他表示，尽管有些职业不可避免地需要比其它职业更频繁地进行高强度工作，但管理者应该意识到相关风险，进而提供额外资源、鼓励员工定期休息并确保他们享有充足的休假时间。
他说，这项研究表明，加强训练有助于管理者更好地识别工作强度，进而帮助更多人避免心理健康问题，并维持正常工作。
上述研究成果发表在《产业关系——经济与社会期刊》（Industrial Relations: A Journal of Economy and Society）上。
除了识别员工的工作强度并提供协助之外，主管也应该重视和关心员工。先前有研究表明，当员工感到被轻视时，他们会以故意请假等怠工方式报复主管。（延伸阅读：主管请注意！感到被轻视的员工会怠工）
