【2025年09月24日讯】（记者冬阳西雅图综合报导）消费者调研公司J.D.Power的最新研究显示，西雅图-塔科马国际机场（西塔科，Sea-Tac）在全美20个特大型机场满意度排名中位列第17，仅仅高于夏洛特、加拿大多伦多及纽瓦克三地机场。
J.D.Power的研究涵盖了2024年7月至2025年7月间3万名旅客的反馈意见，并将年客流量超过3,300万的机场定义为特大型机场。
研究报告指出，在便利度、信任度、航站楼设施、员工服务、餐饮零售及出发与到达体验等方面，旅客对西塔科机场的满意度普遍偏低。这已是该机场连续第八年低于平均水平。尽管西塔科机场在航班准点率和整体服务方面获得一定肯定，但过度拥挤和持续施工带来的不便仍是主要问题。不少旅客向媒体抱怨，出发层航楼交通拥堵，安检排队时间过长，老年人和行动不便人士尤感困难。
西雅图空港发言人佩里．库珀（Perry Cooper）回应称，低排名并不意外，因机场多年施工影响旅客体验，但改造后会逐步改善。他表示，今年夏季启用的国际到达区1号安检口已使99%的旅客在30分钟内完成安检，其中93%的旅客用时不足20分钟。
西塔科机场还在推进多项大型扩建工程，包括C候机楼的扩建和北航站楼的扩容，以及增加机场高速车道等，预计多数新设施可在明年春季前启用，以应对世界杯期间创记录的客流量。
责任编辑：舜华
常见问题
西塔科机场在全美特大型机场满意度中排第几？
据J.D.Power最新研究，西雅图-塔科马国际机场在全美20个特大型机场满意度排名中位列第17，仅高于夏洛特、多伦多及纽瓦克三地机场。
西塔科机场旅客满意度低的主要原因是什么？
旅客在便利度、信任度、航站楼设施、员工服务、餐饮零售及出发到达体验等方面满意度普遍偏低，过度拥挤和持续施工带来的不便是主要问题，这已是该机场连续第八年低于平均水平。
机场安检效率有何改善？
今年夏季启用的国际到达区1号安检口已使99%的旅客在30分钟内完成安检，其中93%的旅客用时不足20分钟。
机场有哪些扩建计划？
西塔科机场正推进C候机楼扩建、北航站楼扩容及增加机场高速车道等工程，预计多数新设施可在明年春季前启用，以应对世界杯期间创记录的客流量。
