【2024年10月24日讯】（记者紫樱西雅图编译报导）10月22日，咖啡巨头星巴克的季报显示，其第四财季的销售额低于预期。
星巴克表示，为了给新任董事长兼首席执行官布莱恩·尼科尔（Brian Niccol）时间评估业务，将暂停发布2025财年的财务指导。
由于美国的顾客流量疲软，星巴克的同店销售额下降了6%。这相当于至少一年的门店销售额。星巴克表示，一些秋季新品，如冰苹果脆奶油茶，和更频繁的应用内促销并没有带来更多的销量。以往能够提振客流量的南瓜香料拿铁，于8月22日回归美国门店，但似乎没有帮助。而在中国，由于消费者减少支出或转向更便宜的竞争对手，同店销售额下降了14%。
新任总裁尼科尔在公司发布的一段视频讯息中说，星巴克的问题「非常容易解决，而且我们有显著的优势可以依托」。尼科尔表示，星巴克需要改善员工配备，消除瓶颈，并简化咖啡师的操作流程，特别是在早高峰期间。移动订购应该被改进。他还说，星巴克需要简化其「过于复杂的菜单」。尼科尔表示，星巴克计划改变其营销策略，减少对星巴克奖励顾客的关注，更多地突出品牌的手工饮品和咖啡创新。
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