【2026年10月02日訊】（記者曾子衡綜合報導）全球風險管理與保險經紀集團達信（Marsh）香港及澳門區總裁理查德·羅珀（Richard Roper）把自己30年的職場經驗整理成一份「爸爸的職場忠告」，送給踏入職場的兩個女兒。
羅珀育有三名子女，兩個女兒分別屬於Z世代交界與Z世代，最小的孩子則是Alpha世代。Z世代指的是大約在1997年至2012年間出生的青年，俗稱「數位原生代」。
他於9月出席《財富》領袖論壇，分享了給女兒的10條忠告。他說：「這些祕訣很多是最基本的職場素養，如今卻變得非常搶手。保持熱忱、待人有禮、尊重主管……以及在每次會議中創造價值。這些聽起來可能相當老派，但都是人與人之間不可或缺的能力。」
Z世代上班族學會用AI寫程式、做簡報、整理資料，但企業主管對這群新進員工始終有一項抱怨：他們缺乏基本的人際溝通能力。學校教會了他們打字與寫程式，卻沒有教他們如何在會議中勇於發言。
AI職場新人竟最缺「人際能力」
《財富》職涯成就版副主編奧莉安娜·羅莎·羅伊爾（Orianna Rosa Royle）表示，「企業愈來愈難在Z世代新鮮人身上找到足夠的軟實力，僱主一再指出，這些年輕新進員工不懂得如何與同事或客戶互動，也缺乏與不同意見者共事的能力，甚至不瞭解基本的辦公室禮儀，例如上班應該穿什麼。」
哈里斯調查機構（The Harris Poll）發現，五分之一的年輕求職者會帶父母陪同面試；他們在向僱主說明自己能為職位帶來哪些能力，以及提出薪資要求時，也顯得格外吃力。
調查顯示，Z世代也察覺到，人際溝通是職場上的一大難題。65%的Z世代上班族不知道該和同事聊什麼；疫情後才進入職場的年輕人，主動開口與同事聊天的難度更高。
羅伊爾指出，現在找工作變難了，反而是一些看起來很基本的做人做事能力，準時、待人有禮，並在會議中勇於發言，可能讓年輕人更有競爭力。她表示，「有些企業選擇淘汰準備不足的員工，也有企業提供職場禮儀課程和軟實力培訓，幫助員工補足能力，包括教導他們如何在會議中適時發言。」
企業高管送給女兒的10條「職場生存技巧」
（1）只要多想一步、比別人多付出一點努力，就不難走在前面，讓自己脫穎而出。
（2）保持正向、熱忱、準時並待人有禮，職場上，態度永遠比能力重要。
（3）找到一份你熱愛的事業，你往後的每一天都不會再覺得自己只是在「工作」。
（4）想想主管需要什麼，主動替他們解決問題、讓工作更輕鬆，直到有一天，你成為主管。
（5）第一印象很重要，無論是在面試、入職初期，還是參加會議時都是如此。儘早取得一次小小的成功，為「新來的女孩」建立正面的形象與口碑。
（6）在職場上建立人脈，善待職位比你低或與你平級的同事，因為總有一天，你會需要他們的幫助。
（7）勇於嘗試不同的事，直到找到真正喜歡的工作。
（8）沒有人在升職時會覺得自己已經準備好了，先接下新職位，再邊做邊學。
（9）自由很重要，不必整天在辦公桌前，自己安排工作內容、順序和時間、做自己想做的事，工作起來會自在得多。
（10）有些工作，即使付出的努力差不多，薪資卻差很多。像是投資銀行和顧問公司的薪水通常很高，而教師和護理師的薪資相對較低。但薪水高低不等於一個人的社會價值高低；薪資更多反映的是市場和企業願意為某種工作付多少錢。所以，選擇一份能讓你感到快樂、適合自己的工作吧。
本文參考了《財富》的報導。
