【2026年09月28日訊】（記者陳俊村報導）人們普遍認為，情商（EQ）比智商（IQ）重要，尤其是在職場上，而女性的情商通常比男性高。但一項長期研究顯示，有關女性情商高於男性的觀點未必正確。
在這項由愛爾蘭利墨瑞克大學（University of Limerick）和瑞士蘇黎世大學（University of Zurich）等機構所共同進行的研究中，研究人員分析了1,279篇學術論文與來自76個國家多達609,278人的資料。
結果發現，就平均而言，女性在辨識和理解情緒方面的得分較高，但在管理情緒方面得分較低。在涉及管理自身感覺的事項上，男性（包括男人與男孩）的得分往往高於女性，而女性在涉及管理他人感覺方面得分較高。
這些結果也與情商的測量方式有關。在以績效為基礎的測試（亦即要求受測者完成任務並根據其準確性評分）中，女性的優勢較大；但在受測者評估自身能力的自評問卷中，這種優勢相對較小。
蘇黎世大學領導學教授門格斯（Jochen Menges）說：「在基於績效的測試中，女性具有顯著優勢；但在自我評估中，這種優勢幾乎消失了。自我認知與實際展現的能力並非一回事。」
他表示，研究人員無法確定這種差距存在的原因。「男性可能高估了自己的能力，女性可能低估了自己的能力，也可能兩種情況都有。無論如何，自信與能力是兩回事，企業不應該將這兩者混為一談。」
由於這些資料跨越了將近30年的時間，研究人員得以追蹤隨時間發生的變化。他們發現，近年來整體情商方面的性別差異有所縮小，而這種變化在兒童群體中尤其顯著。
門格斯說，這種變化與社會化過程和性別規範的變遷吻合，但他們無法確立這兩者之間的因果關係。
為何情商在職場中很重要？
先前有研究表明，高情商與工作績效、壓力管理和職場人際關係相關，這體現在溝通和衝突管理方面。
這項研究的研究人員說，商業刊物中一再陳述的「女性擁有較高情商」這種說法，若不加以檢視便存在風險。他們認為，如果將這種說法視為既定事實，可能會導致雇主在職場中讓女性承擔過多的情緒勞動（emotional labor）。
門格斯說：「這種籠統的說法可能會強化人們的刻板印象，並將情緒勞動轉嫁給女性。」
美國社會學家霍克希爾德（Arlie Hochschild）在1983年首次提出了情緒勞動的概念。這是指在資本主義社會中，情緒具有市場價值和交換價值。人們必須調節自身情緒，以符合規範、確保工作順利進行，從而獲取工資。
門格斯建議，公司不應該再將情商視為一種女性特質，而是應該將它視為一系列技能，並在條件允許的情況下，採用經過驗證的、基於績效的衡量標準，而非僅僅依賴自我評估。
他說：「要培養所有人的這些能力，不要理所當然地把情緒勞動視為女性的責任。」
說到培養情商，有專家說，情商可以從小培養，而培養出高情商孩子的父母，通常會有7種習慣，也就是教導孩子的7種策略。這些策略包括示範如何處理自己的情緒、跟孩子道歉、不強迫孩子刻意表現得有禮貌等。（延伸閱讀：如何培養出高情商孩子？ 專家教你7招）
