【2026年08月05日訊】(記者陳俊村報導)有些人在預訂旅館房間的到期日會悄悄離開,沒有告知工作人員自己即將離開。但有專家說,你應該到旅館的接待櫃台(或稱前台)辦理正式的退房。對旅館和後續入住的旅客而言,這麼做會幫上很大的忙。
據美國《旅遊休閒》(Travel + Leisure)雜誌報導,除非還有未結清的費用,否則大多數旅客離開旅館時往往不會去前台辦理退房手續。有些大型連鎖旅館也允許旅客藉由手機或網路通知工作人員自己即將離開。
這種做法既省時又看似無害,但一位旅館業資深人士指出,退房時通知工作人員是很重要的。
在旅館業有20年經驗的旅館評等網站Roomza創辦人暨執行長克里明斯(Curtis Crimmins)表示,這麼做能產生切實的影響,尤其是在大型旅館或入住率高的日子裡。
他說:「我們都知道,旅館退房已不再是一種例行程序,而是一種禮貌之舉。但這種禮貌是針對誰的呢?並非為了旅館,而是旅客之間彼此的體諒。」
他解釋說,旅館會優先處理已知的空房。如果旅客未通知工作人員便提前離開房間,客房部還是會持續將該房間的狀態保留為「有人入住」,直到正式退房時間為止。這意味著,即便旅客早已離開,房間狀態的更新可能會落後幾個小時。
他提到,受此影響最大的並非旅館員工,而是那些希望提前入住的其他旅客。
他舉例說,某個房間可能在早上8點就已經空出來(旅客提前離開),但旅館要等到中午(正式退房時間)才會將其更新為可供清潔的狀態。這會使客房清潔團隊的運作效率受到影響,尤其是在客流高峰時段或旅遊旺季。
客房清潔的周轉時間通常非常短,而旅客退房後的標準清潔工作平均耗時通常在25到30分鐘之間,但這一點很少被旅客察覺。
旅館通常在上午11點至中午之間辦理退房,隨後於下午2點至3點開始辦理入住。在這段短暫的空檔期內,客房清潔人員必須在下一批旅客抵達前完成所有空房的清潔工作。
依據美國旅館與住宿協會(American Hotel & Lodging Association)在2025年的調查,客房部是整個產業中人手短缺情況最普遍的部門。
克里明斯說,雖然旅客無法解決旅館業人手短缺的問題,但他們辦理退房的舉手之勞卻能為客房清潔工作爭取到更多時間。
你只要將房卡留在前台,並告知工作人員你即將離開即可。如果你入住的是擁有手機應用程式(app)的大型連鎖旅館,通常只要在app內點擊「退房」即可通知客房部,無須特意前往前台辦理手續。
克里明斯說,旅客一次悄悄離開或許不會給旅館造成什麼大麻煩,但積少成多,尤其是在夏季等繁忙時段,影響不容小覷。
他說:「如果你打算提前退房,請告訴我們。這是即將離開的旅客最不花錢、最簡單的幫忙,我們無法通過其它途徑獲取這樣的訊息。」
如以上所述,旅館房間的清潔時間很短,所以清潔人員往往只專注於清理浴室裡的馬桶、浴缸和水槽等物品,包括吹風機在內的設備通常沒有適當的清理。
因此,先前有專家說,旅館房間裡的吹風機最好不要使用。它們通常是房間裡「最髒」的東西,其窩藏的細菌有時候比馬桶沖水把手或遙控器還多,可能會嚴重損害使用者的頭髮和頭皮。(延伸閱讀:為什麼你最好不要使用旅館的吹風機?)



