【2026年08月23日訊】（記者陳俊村報導）航空公司的廣體客機通常同時設有經濟艙和商務艙兩種艙位（有些機型還有頭等艙），但商務艙比經濟艙豪華且舒適許多，畢竟票價有很大的差異。商務艙乘客能享受更好的服務，也能做在商務艙才能做的一些事情，這可能是經濟艙乘客無法體會的。
據航空新聞網站「簡單飛行」（Simple Flying）報導，長程航班的商務艙通常配備可以平躺的座椅、滑動式私密門、尺寸較大的顯示器螢幕，其受到的服務也有顯著提升，包括多道式餐飲和全套盥洗用品。（延伸閱讀：飛機商務艙和頭等艙有何差異？值得搭乘嗎？）
此外，商務艙乘客還能使用機場貴賓室。這屬於高端服務，也意味著商務艙乘客在飛行途中的活動和體驗與經濟艙乘客截然不同。以下是經濟艙乘客可能不知道在商務艙能做的5件事：
更換睡衣
有多家航空公司在長程航班上為商務艙乘客提供免費睡衣，而且通常允許乘客在飛行結束後帶走，但提供睡衣的服務在頭等艙比較常見。
乘客換上睡衣可以讓自己睡得比較舒適，對於保持自己的衣物整齊也很有幫助，這樣就不用連續10多個小時都穿著同一套衣服。
航空公司提供的尺寸通常只有一兩種。有些航空公司的空服員會主動發放，有些則需要乘客提出要求才會提供。部分航空公司會與服裝品牌合作提供機上睡衣，並可能採用獨特的設計以彰顯其特色。
有在商務艙提供睡衣的大型航空公司包括阿聯酋航空（Emirates）、維珍航空（Virgin Atlantic Airways）、澳洲航空（Qantas）、美國航空（American Airlines）、聯合航空（United Airlines）、印度航空（Air India）、長榮航空（EVA Air）等，但不包括新加坡航空（Singapore Airlines）。
只睡覺不用餐
在經濟艙，空服員通常在飛機達到巡航高度後不久就開始提供餐點，乘客在用餐後就睡覺。而在飛行途中，乘客往往會醒來享用中途點心和降落前的餐點。他們通常只能斷斷續續地睡覺，再加上座椅的後傾角度有限，很難真正睡得安穩。
相較之下，商務艙有平躺式座椅，可以讓乘客水平躺下休息，而且只睡覺不用餐。
搭乘商務艙的主要目的是為了好好休息，因此許多乘客往往會選擇跳過部分餐飲服務。並非所有人都想吃航空公司提供的餐點，但能夠休息的機會卻是彌足珍貴的，尤其對於因公出行的大多數高端乘客而言。他們可能希望在飛機上睡個好覺，在下飛機後展開嶄新一天的工作。
享受夜床服務
經濟艙的乘客通常只有一條毯子可以在睡覺時使用。而在商務艙，航空公司一般都會提供床墊、棉被（或毯子）、枕頭、眼罩或耳塞給乘客。如以上所述，有些航空公司還會提供睡衣。
空服員甚至會為乘客提供夜床服務（turndown service），也就是像高級旅館那樣幫乘客鋪好床鋪，讓他們在宛如真床般的舒適環境中安然入睡。而在乘客醒來後，空服員會幫忙收起寢具。
考慮到商務艙票價高昂，而且其目的正是為了讓乘客獲得良好的睡眠，航空公司的這種寢具配置與其所花費的資源也是理所當然的。
想用餐的時候再吃
在經濟艙，乘客用餐都是在統一的時間，餐點不吃就會被空服員收走，無法放到肚子餓時再吃。但有些航空公司在商務艙提供「按需用餐」服務，亦即允許乘客依據自己的時間表隨時享用餐點。
考慮到長程航班上的乘客可能來自不同的時區，而且對如何度過飛行時光各有打算，這種模式非常適合用來滿足乘客的多樣化需求，也能提供比經濟艙更個人化的服務。
體驗座椅的每個功能
相較於經濟艙的座椅，商務艙的座椅複雜許多，而且配備多種功能，但其核心功能在於座椅本身通常可完全放平，乘客可藉由按鈕或螢幕進行調整。此外，部分型號的座椅還具備按摩功能，而且提供預設的傾斜角度選項。
現今很多商務艙座椅都配有滑動式私密門（通常為手動操作）、閱讀燈，有的甚至還有溫控功能。再加上內容豐富的機上盥洗包。對於初次搭乘商務艙的旅客來說，這些細節確實讓人目不暇給，也需要花點時間了解。（延伸閱讀：為何你首次搭乘商務艙 空服員一眼就能看出？）
在這種情況下，空服員對於協助乘客熟悉座椅並了解飛行期間的安排十分重要。而商務艙相對較小的空間通常也有助於提供更個人化的服務。相較之下，經濟艙乘客往往只是就座，除了接受服務之外，很少有機會接觸空服員。
