【2026年07月29日讯】（记者陈俊村报导）人们在工作时情绪如何，很大程度上会受到老板与同事的影响，尤其是直属的主管。如果你的主管爱骂脏话，你会有什么感受？有研究发现，主管这么做通常会降低员工的满意度，但也有员工并不在意。
英国拉夫堡大学（Loughborough University）人力资源管理与组织行为学教授西吉奥斯（Alexandros Psychogios）和葡萄牙天主教大学（Universidade Católica Portuguesa）在The Conversation网站撰文说，员工对主管的粗俗言词会有不同的反应。
尽管有些人可能乐在其中，或对此不以为意，但这种言行也可能被视为领导能力不足、缺乏职业素养的表现，而且完全没有必要。
这两位学者针对19个国家的5,660名员工所进行的研究显示，人们对爱说脏话的主管有何反应，不仅取决于主管具体说了什么，还取决于听者是谁以及他们住在哪里。
研究发现，领导者并没有一种唯一「正确」的沟通方式。但就整体而言，对于那些经常使用脏话的主管，员工的满意度较低。因此，如果你在考虑在会议中大量使用脏话作为一种管理策略，那么你最好还是不要这样做。
不过，在这项研究中，有些人的反应却截然相反。那些自认为具有较强心理病态（psychopathy）和马基维利主义（Machiavellianism，亦即缺乏同理心）人格特质的人，在领导者使用脏话频率增加时，反而会对领导者有比较高的满意度。他们认为，爱说脏话的老板可能显得更真实、更有自信，不受不必要的规则束缚。
而那些具有较强自恋特质（认为自己应享有特权且渴望获得他人羡慕）的员工，反应出奇地冷淡。说脏话既未给他们留下深刻印象，也未让他们感到被严重冒犯。他们对主管的满意度几乎没有任何变化。
然而，除了个性之外，人们所处的国家也会有影响。在瑞典和奥地利等收入平等程度较高的社会中，个性差异表现得比较明显。这意味著，当同一名主管使用同样的粗俗语言时，可能会被某个员工视为平易近人，也可能被另一个员工视为缺乏职业素养。
但在南非和墨西哥等收入平等程度较低的国家，这些个性差异几乎消失无存。无论个人性格如何，员工对领导者使用粗俗语言的反应通常都是负面的。
这两位学者解释说，关于经济不平等的研究表明，在贫富差距较大的社会中，人们往往对地位和层级比较敏感。职场中的层级制度有比较重的分量，所以领导者说脏话时，人们比较不可能将其解读为一种友善或真诚的表现，而是比较可能将其视为一种展现支配地位的行为。
对领导者而言，其中蕴含的实用讯息很简单——沟通绝不只是我们选择了什么样的措词。同一句话，既可能激励某个员工，也可能冒犯另一个员工，也可能让第三个员工无动于衷。
那么，领导者是否应该完全避免说脏话？这两位学者说，未必如此。但他们应当体认到，有效的领导并非在于找到一种放之四海而皆准的沟通方式。关键在于了解你的受众。了解你的团队与选择适当（或不当）的措词同样重要。
说到主管，无论他们会不会骂人，他们的领导方式都各有不同，有的民主、有的独裁；有的开明、有的保守。那么，如何从主管的言行看出他们好不好、能不能提高团队的生产力呢？
美国职场专家暨畅销书《驯服你可怕的办公室暴君》（Tame Your Terrible Office Tyrant）作者泰勒（Lynn Taylor）此前在「今日心理学」（Psychology Today）网站撰文说，能决定主管良窳的属性就是谦卑。主管的谦卑可能可以改善员工的参与感与满意度。（延伸阅读：主管好不好怎知道？专家教你从这一点判断）
