【2026年06月22日讯】（记者陈俊村报导）在你的生活周遭中，你可能会认识很聪明的人，他们可能在事业上很有成就，或是有很高的社会地位。当你与他们交谈时，你也许会发现，他们往往不是很好的倾听者，可能没有耐心听你讲完就骤下结论，或是根本没在听，只是在等你讲完。为什么会这样呢？现在来看看专家怎么说。
美国临床心理学家暨作家威拉德（Christoper Willard）在今日心理学（Psychology Today）网站撰文说，你越聪明，你可能越不擅长倾听。你越成功，你可能越缺乏同理心。而当你最了解的人（例如你的伴侣、最亲密的同事或老朋友）在说话时，你几乎肯定最不认真倾听。
这并非性格上的缺陷，而是神经科学造成的。但这确实意味著，那些最自认为善于倾听的聪明人，往往才是最需要改进的人。
威拉德从智力、成功和亲密等三个问题来进行解析：
智力问题
威拉德首先提到了聪明的人的大脑在对话中如何运作。
他说，相较于一般人，聪明的人处理讯息的速度比较快。他们能更快地辨识模式、得出结论和做出反应。这在大多数领域都是很大的优势，但在倾听方面却是一种劣势。
这是因为当说话者还在说话的时候，你的大脑已经迅速预测了他们下一步要说什么，构思好了回应，而且开始预演。桌子另一边的嘴巴还在动，但你的大脑早已分心。你不再倾听，而是在等待对方说完。
更糟的是，聪明又有创意的人往往更容易焦虑和局促不安，这会进一步占有他们真正集中注意力的认知空间。当一个真正有趣的想法在谈话中突然涌现时——这种情况在有创造力的人身上更常见——他们面前的说话者听起来就像《花生》（Peanuts）漫画里的大人在说话一样（如同听不懂的背景噪音）。
成功问题
威拉德表示，对于那些事业有成的聪明人来说，还有一个与之相关但截然不同的问题，值得加以探讨。
研究一致表明，地位越高，倾听能力、换位思考（perspective-taking，指经由别人的观点来理解）能力和礼貌用语就越差。
你的职位越高，周遭的人就越会自我审查，斟酌自己关注的事情，淡化自己的异议，而且在表达真实想法之前先观察你的立场。你无法全面了解情况，甚至可能浑然不知，因为每个人似乎都认同你的观点。
同时，那些让你一路升迁至高层的神经系统习惯——迅速判断、自信的模式识别和果断决策——在需要真正坦诚交流的对话中却开始对你不利。你一向都因为快速给出正确答案而获得奖励。面对不确定性、维持探索模式、让对方在你做出回应之前把想法说完——这些对于高效率的大脑来说都显得效率低下。
人们常说，你的职位会升到你能力不足的层级。但很少有人提及的是，你的职位也会升到你倾听能力的程度──而随著风险的增加，你的倾听能力却开始下降。
亲密问题
威拉德还谈到了一个最违反直觉的问题。
芝加哥大学（University of Chicago）的研究人员埃普利（Nick Epley）指出，我们往往不太会倾听我们最熟悉的人的话。他将这种现象称为「亲密沟通偏见」（closeness-communication bias）。
威拉德解释说，对于陌生人而言，你没有他们是谁和可能说什么的先例，所以你实际上必须认真倾听。但对于你的配偶、生意伙伴和老朋友，你已经建立了多年的心理模型。
你认为你知道他们的陈述会如何结束。你认为你知道他们担心什么、想表达什么和反对什么。因此，你不再认真倾听，而是开始确认。你不再吸收讯息，而是进行模式比对。
这正是很多看似无法解释的冲突的根源。两个彼此了解、互相关心、多年来沟通顺畅的人，可能会突然陷入僵局，双方都坚信对方没有在听，而自己说的都对。因为他们实际上都没有听到对方正在说的话。他们各自都在依据自己针对对方建立的心理模型做出回应，而这种心理模型可能已经过时几个月甚至几年。
「亲密沟通偏见」也意味著，陌生人往往出乎意料地善于倾听。他们没有先入为主的想法需要验证，他们必须真正倾听才能明白你的意思。这在某种程度上能够解释为什么在聚会上向一个相对陌生的人倾诉，有时候比和最了解你的人交谈更令人感到愉快。
值得一提的是，英国班戈大学（Bangor University）人类与行为科学教授肖特（Fay Short）此前撰文说，当个好的倾听者不但能充分了解对方的语意，也能让对方感受你的诚意。而当个好的倾听者意味著要有同理心，但同理心是最常被误解的聆听技巧。（延伸阅读：如何做个好的倾听者？ 专家：要有同理心）
