【2026年07月24日訊】（記者陳俊村編譯報導）時下生成式人工智能（AI）的應用已經十分普及，以至於人們經常使用ChatGPT之類的聊天機器人來尋求建議或解決問題，其中包括心理健康方面的問題。然而，有科學家擔心，這種做法可能會造成人們延遲就醫，致使心理健康惡化。
ChatGPT是一款由美國OpenAI公司於2022年推出的AI聊天機器人。它以大型語言模型（LLM）為基礎，能像人類般流暢對話、撰寫程式、處理文字甚至生成圖像，因此迅速吸引大量用戶，在推出不到兩個月便擁有上億名用戶。
隨著ChatGPT等聊天機器人的普及度激增，人們開始將其應用於各種場景——從寫作業、規劃食譜，到就個人想法和感受進行一對一的交流都有。而ChatGPT 也逐漸成為一個動詞，就像Google和Photoshop一樣。
有研究發現，大多數人使用這些聊天機器人的主要目的並非為了工作。有大約70%的對話是圍繞情感、人際關係和心理健康等日常生活議題尋求建議。
此外，有將近半數確診患有心理健康問題的成年人會尋求聊天機器人的支持，而且通常不會告知醫生。很多人甚至比較傾向於使用這些工具，而非人類治療師，因為它們全天候可用、完全匿名。最重要的是，它們不會對用戶的狀況妄加批評。
不過，像ChatGPT這種通用型工具並非為心理諮詢用途而開發的，它們缺乏安全地處理敏感心理健康問題所需的危機應對機制與安全規範。
美國心理治療師巴恩斯（James Barnes）此前撰文說，AI無法進行心理治療。儘管AI可以模仿同理心，但它無法真正理解人們或與他人建立關係。而在心理治療中，真正能治癒創傷的是心理治療師與病人建立的關係以及由此產生的理解。
巴恩斯說，真正具有療癒作用的，並非治療師對病人說了什麼或做了什麼，而是治療師本身對病人的意義——而缺乏人格和身體的AI永遠無法觸及這個領域。（延伸閱讀：專家：AI非萬能 人類更擅長這些技能）
研究揭示5種風險模式
在最近發表於《精神病理學與臨床科學期刊》（Journal of Psychopathology and Clinical Science）的一項研究中，研究人員指出，AI聊天機器人那種極力迎合、阿諛奉承的設計，可能會無意間讓易受影響的用戶陷入惡性循環。他們提到了5種風險模式：
●人們可能會開始將AI視為專業護理的廉價且方便的替代品，進而產生獲得充分支持的錯覺，卻因此延誤了他們真正需要的治療。
●因為聊天機器人被設計來迎合用戶，它們可能會不斷地安撫那些患有焦慮症或強迫症（OCD）的人，進而加劇而非減輕這些人尋求安撫的衝動。
●對於在與他人相處時感到孤獨或焦慮的人來說，與聊天機器人交談可能比與真人互動讓人感覺更安全，因為聊天機器人不會拒絕他們。久而久之，這可能會使聊天機器人的陪伴變得比現實中的人際關係更具吸引力。（延伸閱讀：研究：與AI朋友聊天 會讓你更孤獨）
●AI的阿諛奉承傾向可能會經由認同而非質疑用戶扭曲或妄想性的觀念，進而加劇這些觀念，使用戶的狀況惡化。研究人員將這種現象稱為「AI精神錯亂」（AI psychosis）。
●如果用戶在每個很小的決策上都向聊天機器人尋求建議，他們可能會逐漸對自己做出判斷的能力失去信心，而且變得過度依賴聊天機器人。
研究人員說，如果缺乏充分的防護機制，AI最大的優勢可能變成其最大的風險。
