【2025年09月24日訊】（記者冬陽西雅圖綜合報導）消費者調研公司J.D.Power的最新研究顯示，西雅圖-塔科馬國際機場（西塔科，Sea-Tac）在全美20個特大型機場滿意度排名中位列第17，僅僅高於夏洛特、加拿大多倫多及紐瓦克三地機場。
J.D.Power的研究涵蓋了2024年7月至2025年7月間3萬名旅客的反饋意見，並將年客流量超過3,300萬的機場定義為特大型機場。
研究報告指出，在便利度、信任度、航站樓設施、員工服務、餐飲零售及出發與到達體驗等方面，旅客對西塔科機場的滿意度普遍偏低。這已是該機場連續第八年低於平均水平。儘管西塔科機場在航班准點率和整體服務方面獲得一定肯定，但過度擁擠和持續施工帶來的不便仍是主要問題。不少旅客向媒體抱怨，出發層航樓交通擁堵，安檢排隊時間過長，老年人和行動不便人士尤感困難。
西雅圖空港發言人佩裡．庫珀（Perry Cooper）回應稱，低排名並不意外，因機場多年施工影響旅客體驗，但改造後會逐步改善。他表示，今年夏季啟用的國際到達區1號安檢口已使99%的旅客在30分鐘內完成安檢，其中93%的旅客用時不足20分鐘。
西塔科機場還在推進多項大型擴建工程，包括C候機樓的擴建和北航站樓的擴容，以及增加機場高速車道等，預計多數新設施可在明年春季前啟用，以應對世界盃期間創記錄的客流量。
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